Política de tratamiento de datos

Épica Viajes S.A.S.

Épica Viajes S.A.S., identificada con NIT 902017165-3, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y aliados.
En el desarrollo de sus actividades como agencia de viajes nacionales e internacionales, la empresa realiza el tratamiento de datos personales conforme a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la materia.

La presente política tiene como finalidad informar de manera clara y transparente la forma en que Épica Viajes S.A.S. recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales, así como los derechos que asisten a los titulares de dicha información.

1. Definiciones

Para la correcta interpretación de esta política, los términos aquí utilizados tendrán el significado que les asigna la normativa colombiana sobre protección de datos personales.
Se entenderá por dato personal cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
El titular es la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Épica Viajes S.A.S. actúa como responsable del tratamiento, en la medida en que decide sobre la recolección y el uso de los datos, y podrá contar con encargados del tratamiento, quienes manejarán la información por cuenta y bajo las instrucciones de la empresa.

2. Datos personales objeto de tratamiento

Épica Viajes S.A.S. recolecta y trata los datos personales necesarios para el desarrollo de su objeto social y la adecuada prestación de sus servicios turísticos.
Estos datos pueden incluir información de identificación, contacto, datos de viaje y, cuando sea estrictamente necesario, información requerida para la emisión de tiquetes, reservas hoteleras, seguros de viaje y demás servicios asociados.
En algunos casos, también podrán tratarse datos relacionados con pagos, los cuales serán gestionados a través de plataformas seguras y debidamente autorizadas.

La información es recolectada directamente del titular a través de formularios en la página web, canales digitales, comunicaciones electrónicas, redes sociales, llamadas telefónicas o de manera presencial.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por Épica Viajes S.A.S. serán utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, claras y relacionadas con la actividad de la empresa. En particular, la información será tratada para:

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y reservas.

• Prestar y administrar servicios de viajes nacionales e internacionales.

• Emitir tiquetes, vouchers y documentación de viaje.

• Realizar comunicaciones relacionadas con la ejecución de los servicios contratados.

• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas.

• Mantener una adecuada relación comercial con los clientes.

Adicionalmente, los datos podrán ser utilizados para el envío de información comercial, promociones, campañas de fidelización y comunicaciones informativas relacionadas con los servicios de Épica Viajes S.A.S.

4. Principios aplicables al tratamiento

El tratamiento de los datos personales se regirá por los principios establecidos en la legislación colombiana.
La información será tratada de manera legal y conforme a la finalidad para la cual fue recolectada, garantizando que los datos sean veraces, completos, exactos y actualizados.
El acceso a la información estará restringido únicamente a las personas autorizadas, y se implementarán medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Asimismo, se garantizará la transparencia, permitiendo a los titulares conocer en cualquier momento el uso que se da a su información.

5. Autorización del titular

La recolección y el tratamiento de los datos personales se realizará con la autorización previa del titular, de conformidad con la ley.
Dicha autorización se entenderá otorgada cuando el titular suministre su información personal por cualquier medio, ya sea verbal, escrito, físico o digital, incluyendo el diligenciamiento de formularios en la página web, el envío de información a través de correos electrónicos, mensajes, redes sociales, llamadas telefónicas o cualquier otro canal habilitado por la empresa.

Al proporcionar sus datos personales, el titular manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza a Épica Viajes S.A.S. para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas.

6. Derechos de los titulares

De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.

• Ser informados sobre el uso que se da a sus datos personales.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando ello no contravenga una obligación legal o contractual.

Para el ejercicio de estos derechos, los titulares podrán comunicarse con Épica Viajes S.A.S. a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: epicaviajesyturismo@gmail.com
Teléfono: 302 298 5943

7. Deberes de Épica Viajes S.A.S.

Como responsable del tratamiento, Épica Viajes S.A.S. se compromete a garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas data; conservar la información bajo condiciones de seguridad adecuadas; dar trámite oportuno a las consultas y reclamos presentados por los titulares; usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas; y abstenerse de divulgar información personal sin la autorización correspondiente, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

8. Transferencia y transmisión de datos

En el desarrollo de su actividad, Épica Viajes S.A.S. podrá compartir datos personales con proveedores y aliados estratégicos, tales como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y plataformas tecnológicas, únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio y conforme a la normativa vigente.

9. Modificaciones a la política

Épica Viajes S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.
Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de los canales habituales, incluyendo la página web.
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Épica Viajes S.A.S. realice el tratamiento de datos personales o hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.